রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

Trust Digital Clerk একটি অনলাইন সাবস্ক্রিপশন সফটওয়্যার (ডিজিটাল সেবা)। কোনো ভৌত পণ্য পাঠানো হয় না, তাই পণ্যের রিটার্ন প্রযোজ্য নয়। পরিশোধের পর প্ল্যান সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হয়।

ফ্রি প্ল্যানে নির্দিষ্ট সংখ্যক মামলা পর্যন্ত বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখার সুযোগ আছে। কেনার আগে সেবাটি আপনার প্রয়োজন পূরণ করে কি না যাচাই করুন।

প্ল্যান সক্রিয় হওয়ার পর পরিশোধিত অর্থ সাধারণভাবে ফেরতযোগ্য নয়। চলমান মেয়াদের অব্যবহৃত অংশ বা মাঝপথে বাতিলের জন্য আনুপাতিক ফেরত দেওয়া হয় না।

ভুলবশত একই বিলের জন্য দ্বৈত পরিশোধ হলে।

টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু প্ল্যান সক্রিয় হয়নি এবং আমরা সক্রিয় করতে পারিনি।

আমাদের কারিগরি সমস্যার কারণে সেবা দীর্ঘ সময় ব্যবহারযোগ্য না থাকলে।

ভুল পরিমাণ কাটা হলে অতিরিক্ত অংশ ফেরতযোগ্য।

যাচাই সাপেক্ষে পূর্ণ বা আংশিক ফেরত অথবা মেয়াদ বাড়িয়ে সমন্বয় করা হবে।

পাঠানো এসএমএসের ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। এসএমএস ক্রয় ব্যর্থ হলে বা দ্বৈত পরিশোধ হলে উপরের ফেরত ও সমন্বয়ের নিয়ম প্রযোজ্য।

পরিশোধের ৭ দিনের মধ্যে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা অ্যাপের সহায়তা (Support) অংশ থেকে টিকিট জমা দিন।

আবেদনে রসিদ নম্বর বা ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিশোধের তারিখ, পরিমাণ, অ্যাকাউন্টের ইমেইল ও ফেরত চাওয়ার কারণ দিন।

আবেদন পাওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানানো হবে। অনুমোদিত ফেরত মূল পরিশোধ মাধ্যমে (bKash, Nagad, কার্ড ইত্যাদি) ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে, ব্যাংক বা গেটওয়ের নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণের সময় সাপেক্ষে।

ফেরত হলে সংশ্লিষ্ট প্ল্যানের মেয়াদ সেই অনুযায়ী কমতে বা প্ল্যান বাতিল হতে পারে।

চার্জব্যাক করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করছি। প্রতারণামূলক চার্জব্যাক হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

ইমেইল: [email protected]। ওয়েবসাইট: trustdigitalclerk.com।