প্রাইভেসি পলিসি

Trust Digital Clerk একটি সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিক মামলা ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার। এই নীতিমালায় বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। সেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, চেম্বারের নাম ও পদবি।

মামলা সংক্রান্ত তথ্য: মামলা নম্বর, আদালত, পক্ষ-বিপক্ষের নাম, শুনানির তারিখ, নথি ও আপলোড করা ফাইল, মক্কেলের নাম-ঠিকানা-ফোন-ইমেইল।

আর্থিক তথ্য: ফি, আদায়, ইনভয়েস এবং সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের রেকর্ড (লেনদেন আইডি, পরিমাণ, পেমেন্ট মাধ্যম)। কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর গোপন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।

কারিগরি তথ্য: লগইন সময়, ব্রাউজার/ডিভাইসের সাধারণ তথ্য এবং ত্রুটির লগ — শুধু নিরাপত্তা ও সেবা উন্নয়নের জন্য।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা — মামলা, শুনানি, নথি ও বিলিং ব্যবস্থাপনা।

নোটিফিকেশন পাঠানো — নতুন মামলা, শুনানির রিমাইন্ডার, ইনভয়েস ও রশিদ ইমেইল।

সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট যাচাই এবং হিসাব সংরক্ষণ।

নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ, কারিগরি সহায়তা এবং সেবার গুণগত উন্নয়ন।

আমরা আপনার মামলার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

তথ্য সংরক্ষিত হয় নিরাপদ ক্লাউড ডাটাবেস (Supabase/PostgreSQL) ও এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে। সব যোগাযোগ HTTPS/TLS দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং ডাটাবেসে row level security প্রয়োগ করা আছে, যাতে একজন ব্যবহারকারী শুধু নিজের চেম্বারের তথ্যই দেখতে পান।

সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। মোছার অনুরোধের ৩০ দিন পরে অ্যাকাউন্ট ও সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়; শুধু পেমেন্টের রসিদ আইনগত কারণে নাম-পরিচয় ছাড়া সর্বোচ্চ ৬ বছর রাখা হয়। বিস্তারিত: /account-deletion

পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়; কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। মক্কেল পোর্টাল লিংকগুলো মেয়াদ ও বাতিলযোগ্য টোকেন দিয়ে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর আইনগত/হিসাবরক্ষণের প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন ZiniPay) — শুধু সাবস্ক্রিপশন পরিশোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।

ইমেইল ও এসএমএস সেবাদাতা — নোটিফিকেশন ও ইনভয়েস পাঠানোর জন্য প্রাপকের ইমেইল ও বার্তার বিষয়বস্তু।

ক্লাউড হোস্টিং ও ডাটাবেস সেবাদাতা — তথ্য সংরক্ষণের জন্য।

আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার — ড্যাশবোর্ড থেকেই সম্ভব।

তথ্য এক্সপোর্ট (কপি) চাওয়ার অধিকার — অনুরোধ করলে আমরা সহায়তা করি।

অ্যাকাউন্ট ও সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — অ্যাপের সেটিংস → অ্যাকাউন্ট থেকে বা /account-deletion পাতার নির্দেশনা অনুযায়ী।

নোটিফিকেশন ইমেইল বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার (সেবা সংক্রান্ত আবশ্যিক বার্তা ছাড়া)।

আমরা মূলত আবশ্যিক কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেললে আপনাকে পুনরায় সাইন ইন করতে হবে।

আমাদের পাবলিক ওয়েবসাইটে (হোম, সাইন-ইন/নিবন্ধন, সাহায্য, ব্লগ ও সাবস্ক্রিপশন পাতা) বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপতে Meta Pixel ব্যবহার করা হয় — শুধু পাতা দেখা, নিবন্ধন ও কেনাকাটার সংখ্যা Meta-কে জানানো হয়। লগইনের পরের ড্যাশবোর্ড ও মক্কেল পোর্টালে এটি চলে না, এবং কোনো মামলা বা মক্কেলের তথ্য, নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনের পছন্দ আপনার Facebook সেটিংস (Ad preferences) থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

প্রয়োজনে এই নীতিমালা হালনাগাদ করা হতে পারে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইলে বা অ্যাপে জানানো হবে।

প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected]